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Ces derniers temps, on constate une augmentation des messages frauduleux qui se font passer pour des communications de l’hôtel ou de plateformes de réservation. Ils peuvent arriver par e-mail, SMS, WhatsApp ou via la messagerie d’une plateforme de réservation, et contiennent souvent un lien pour payer ou confirmer la réservation.

Si vous recevez un message suspect concernant votre réservation :
- N’y répondez pas et ne cliquez ni sur les liens ni sur les pièces jointes.
- Ne saisissez aucune donnée personnelle, d’identification ou de paiement.
- N’envoyez pas de copies de pièces d’identité ni de codes de sécurité.
- Si vous avez déjà saisi vos données, contactez immédiatement votre banque, faites bloquer votre carte et changez vos mots de passe.
Si vous avez un doute sur l’authenticité d’un message, contactez-nous via les coordonnées officielles de l’hôtel indiquées sur notre site web, et non via celles figurant dans le message. Nous le vérifierons volontiers.

Merci de votre vigilance.

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